❓ Veelgestelde Vragen – Movirous

Hoe kan ik contact opnemen met Movirous?
Je kunt ons altijd mailen via Info@movirous.com. Ons supportteam helpt je graag met al je vragen of problemen!

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd. 🌍

Waar verzenden jullie vanuit?
Onze producten worden rechtstreeks vanuit ons internationale magazijn verzonden in Hong Kong.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, kun je binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling wijzigingen of annuleringen aanvragen. Na deze periode kunnen we de bestelling niet meer aanpassen. Zodra je bestelling geleverd is, kun je deze uiteraard wel retourneren voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met Mastercard, Maestro en PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen worden van maandag t/m vrijdag verwerkt en verzonden. Houd er rekening mee dat er tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sales) iets extra verwerkingstijd kan zijn.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gemiddeld duurt de levering 7–14 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending hebt ontvangen, heb je recht op een volledige terugbetaling.

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
De prijzen op onze website zijn inclusief btw. Afhankelijk van jouw land kunnen lokale douanekosten of invoerrechten gelden. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door Movirous vergoed.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet tevreden? Geen probleem. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via Movirousstore@gmail.com en we helpen je met het retourproces.

Wat als ik een defect of verkeerd product ontvang?
Oei, dat mag natuurlijk niet gebeuren! Neem direct contact met ons op met je ordernummer en foto’s van het artikel. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Bij een creditcard of bankpas duurt dit meestal 7–10 werkdagen.

• Voor PayPal gaat dit vaak sneller.

✨ Bij Movirous staan klanttevredenheid en betrouwbaarheid voorop. We zorgen dat jij zonder zorgen bij ons kunt shoppen.